{"id":1997,"date":"2023-10-31T09:15:57","date_gmt":"2023-10-31T09:15:57","guid":{"rendered":"https:\/\/amayade.com\/?page_id=1997"},"modified":"2023-11-10T11:19:33","modified_gmt":"2023-11-10T11:19:33","slug":"integrateur-experience-cloud","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/integrateur-experience-cloud\/","title":{"rendered":"Int\u00e9grateur Exp\u00e9rience Cloud"},"content":{"rendered":"\n
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D\u00e9velopper votre communaut\u00e9 de clients ou de collaborateurs avec Exp\u00e9rience Cloud.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Experience Cloud de Salesforce (anciennement Community) est une solution d’engagement client puissante. Gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, elle permet aux entreprises de cr\u00e9er des communaut\u00e9s en ligne, de personnaliser l’exp\u00e9rience client ou collaborateur et de favoriser la collaboration interne et externe. Ainsi, vous pouvez partager un peu de votre CRM \u00e0 votre communaut\u00e9. Autrement dit, c’est leur donner acc\u00e8s uniquement aux donn\u00e9es qui les int\u00e9ressent tout en personnalisant leur exp\u00e9rience client\/collaborateur.<\/p>\n\n\n\n

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J’ai un projet Experience Cloud<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>
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LES AVANTAGES DE EXPERIENCE CLOUD<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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PERSONNALISATION DE L’EXP\u00c9RIENCE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La solution permet de personnaliser les contenus et les fonctionnalit\u00e9s selon les besoins sp\u00e9cifiques de chaque communaut\u00e9. On optimisera la navigation et l’exp\u00e9rience utilisateur pour une satisfaction maximum.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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GESTION DES AUDIENCES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Experience Cloud permet aux entreprises de cibler, personnaliser et diffuser des contenus sp\u00e9cifiques \u00e0 des audiences d\u00e9finies en amont parmi ses clients, partenaires ou employ\u00e9s. Le bon contenu parvient \u00e0 la bonne personne.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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AUX COULEURS DE L’ENTREPRISE<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Offre une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente entre l’ensemble des plateformes avec la mise en place d’une identit\u00e9 visuelle de l’entreprise. L’environnement est donc familier et cela renforce l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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INT\u00c9GRATION A VOTRE CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Votre communaut\u00e9 ou votre Exp\u00e9rience digitale est \u00e9videmment int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre CRM Salesforce si vous disposez d\u2019un des clouds Salesforce. Sinon, vous pouvez \u00e9galement connecter vos donn\u00e9es provenant de CRM externes ou des sources existantes, en un seul emplacement central.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CMS SALESFORCE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Experience Cloud Salesforce int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente le syst\u00e8me de gestion de contenu (CMS) de Salesforce, offrant ainsi une solution compl\u00e8te pour la cr\u00e9ation et la gestion de contenus dynamiques.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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SUR TOUS VOS APPAREILS<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La solution offre une disponibilit\u00e9 sur tous les appareils pour faciliter l’acc\u00e8s aux sites que ce soit sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone. L’exp\u00e9rience reste fluide et efficace pour l’utilisateur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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J’ai un projet Experience Cloud<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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LES CAS D’USAGE<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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PORTAIL PARTENAIRE<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Vous avez un CRM, vous voulez mettre \u00e0 disposition une partie de vos onglets et de vos donn\u00e9es \u00e0 des partenaires pour qu’ils puissent collaborer avec vous, apporter des leads et g\u00e9n\u00e9rer du business. Vous souhaitez leur donner acc\u00e8s \u00e0 un p\u00e9rim\u00e8tre restreint<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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PORTAIL CLIENT<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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On laissera les clients se cr\u00e9er un acc\u00e8s \u00e0 leur portail personnel, souvent accessible depuis le site web. Via cet acc\u00e8s, ils mettent \u00e0 jour leurs donn\u00e9es personnelles et fournissent ou demandent des informations \u00e0 votre \u00e9quipe. Cet acc\u00e8s peut par exemple leur permettre d’avoir acc\u00e8s au support client. En termes d’onglet et de visibilit\u00e9, on leur partagera un seul onglet du CRM interne, en ne leur laissant acc\u00e8s qu’\u00e0 leurs demandes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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COMMUNAUT\u00c9<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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On mettra \u00e0 disposition d’utilisateurs externes ou de clients une FAQ, des articles \u00e0 commenter ou sur lequel ils peuvent intervenir, voter etc. On identifiera les meilleurs contributeurs par exemple. On animera les articles les plus lus, ou la question qui a fait le plus r\u00e9agir.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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J’ai un projet Experience Cloud<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Nos services<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conseil & Int\u00e9gration<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00c9volution & Maintenance<\/a><\/p>\n\n\n\n

Formation sur-mesure<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Nos expertises<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sales Cloud<\/a><\/p>\n\n\n\n

Service Cloud<\/a><\/p>\n\n\n\n

Marketing Cloud Account Engagement<\/a><\/p>\n\n\n\n

Experience Cloud<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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A propos<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adresse : 36 bis Cr Mar\u00e9chal Juin,
33300 Bordeaux, Gironde, Nouvelle Aquitaine, France<\/p>\n\n\n\n

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\"Linkedin\" Linkedin<\/a>
\"Youtube\" Youtube<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Salesforce<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Int\u00e9grateur Exp\u00e9rience Cloud<\/span> Lire la suite\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","footnotes":""},"class_list":["post-1997","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1997"}],"version-history":[{"count":44,"href":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1997\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2272,"href":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1997\/revisions\/2272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amayade.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}