Les consultants fra\u00eechement sortis d’\u00e9cole ont \u00e9t\u00e9 souvent confront\u00e9s \u00e0 du langage de base de requ\u00eates, ou de d\u00e9veloppement. Ils savent maintenant parler \u00e0 Chat GPT. Pour autant, quand ils arrivent, en g\u00e9n\u00e9ral on passe par la m\u00e9thode Trailhead<\/a>, qui consiste \u00e0 leur cr\u00e9er des modules regroupant tous les parcours auxquels ils risquent d’\u00eatre confront\u00e9s dans leurs premiers cas clients: D’abord sur les aspects Sales, puis Service et enfin Marketing.<\/p>\n\n\n\n On va chercher \u00e0 rentrer dansle langage Salesforce en parlant du tunnel de vente, du parcours commercial, et forc\u00e9ment de l’administration niveau d\u00e9butant\u2026 Pour le support client, on rentrera vite ddans le vif du sujet en parlant du processus de traitement d’une requ\u00eate, de l’omniccanal, les KPI.<\/p>\n\n\n\n Enfin, il est assez long de s’immerger dans le monde du marketing par Salesforce, alors on commencera par l’acquisition de prospects et les parcours de marketing automation.<\/a><\/p>\n\n\n\n Une fois la th\u00e9orie adress\u00e9e, nous nous effor\u00e7ons de la confronter \u00e0 des cas clients. Rien ne vaut des probl\u00e9matiques r\u00e9elles pour pouvoir commencer \u00e0 cr\u00e9er des mod\u00e8les de donn\u00e9es et rentrer dans la logique Salesforce.<\/p>\n\n\n\n Pour cela nous essayons de travailler avec des Start up d’accord pour servir de cobaye \u00e0 nos consultants, en \u00e9change de quoi elles peuvent commencer \u00e0 travailler sur un environnement assez rapidement, quitte \u00e0 l’upgrader ensuite ! Chateauxexperiences.com ou www.myprettyfrenchshoes.com<\/a> sont maintenant connect\u00e9s et ont pu expliquer leur process depuis la qualification de leurs leads jusqu’\u00e0 la vente, la gestion de leurs produits : que \u00e7a soit des ch\u00e2teaux ou des chaussures finalement l’articulation des objets dans Salesforce permet aux consultants de bien appr\u00e9hender le concept pour l’appliquer au m\u00e9tier du client.<\/p>\n\n\n\n Un consultant doit savoir \u00e9crire de la documentation. On pourrait m\u00eame esp\u00e9rer que cette qualification est d\u00e9j\u00e0 dans ses veines! On le formera malgr\u00e9 tout \u00e0 l’art de la \u00ab\u00a0sp\u00e9cification\u00a0\u00bb et du \u00ab\u00a0dictionnaire de donn\u00e9es\u00a0\u00bb. Il saura d’ailleurs assez vite l’automatiser, preuve que c’\u00e9tait inn\u00e9!<\/p>\n\n\n\n Une fois toutes ces \u00e9tapes pass\u00e9es, nos consultants sont envoy\u00e9s au front! c\u2019est-\u00e0-dire en mission sur des projets souvent d\u00e9j\u00e0 en cours. Ils sont alors en \u00e9quipe et vont appliquer \u00e0 plus grande \u00e9chelle toutes les \u00e9tapes pass\u00e9es dans leur parcours d’int\u00e9gration. En g\u00e9n\u00e9ral l’\u00e9l\u00e8ve d\u00e9passe assez vite le ma\u00eetre et leurs id\u00e9es novatrices sont toujours bienvenues pour r\u00e9soudre les probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es. Les \u00e9quipes se soudent et les projets r\u00e9ussissent \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La th\u00e9orie comme base de conseil Salesforce Les consultants fra\u00eechement sortis d’\u00e9cole ont \u00e9t\u00e9 souvent confront\u00e9s \u00e0 du langage de base de requ\u00eates, ou de d\u00e9veloppement. Ils savent maintenant parler \u00e0 Chat GPT. Pour autant, quand ils arrivent, en g\u00e9n\u00e9ral on passe par la m\u00e9thode Trailhead, qui consiste \u00e0 leur cr\u00e9er des modules regroupant tous …<\/p>\nMod\u00e8le de donn\u00e9es: de la th\u00e9orie \u00e0 la pratique<\/h2>\n\n\n\n
L’incontournable documentation<\/h2>\n\n\n\n