Maintenance et évolutions Salesforce
Vous avez déjà Salesforce. Vous souhaitez pouvoir assurer la maintenance de votre application au cours du temps ? Ajouter de nouveaux modules ? Réalisez des évolutions Salesforce ?
- Notre offre de maintenance correspond à une enveloppe de jours à consommer.
- Nous définissons avec vous la fréquence, la durée et le type de profils
- Les évolutions Salesforce sont plutôt considérés comme des projets dont on évaluera la charge et le délai à prévoir pour sa mise en place: ajout d’un nouveau module, d’un AppExchange, activation d’une fonctionnalité…
NOTRE MÉTHOLOGIE
En coordination avec vos équipes, nous mettons en place une méthodologie projet cadencée pour vous donner de la visibilité et permettre aux utilisateurs de se projeter.
Cette approche se décline sous forme de « releases » successives autour desquelles s’articulent les principales étapes de mise en œuvre.
La flexibilité étant au cœur de la maintenance d’une application, ce dispositif est en mesure de re-prioriser en fonction de ces urgences.
MAINTENANCE SALESFORCE
Notre objectif est de garantir une maintenance efficace de votre environnement en effectuant régulièrement des mises à jour de sécurité, en gérant les autorisations des utilisateurs et en optimisant les processus existants pour assurer un fonctionnement fluide et sécurisé.
- Mises à jour régulières de la plateforme Salesforce pour bénéficier des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.
- Gestion des problèmes et des demandes d’assistance des utilisateurs pour garantir une expérience utilisateur optimale.
- Gestion des utilisateurs, des profils et des autorisations pour garantir un accès approprié aux données et aux fonctionnalités.
- Nettoyage et déduplication des données pour maintenir la qualité des données.
- Gestion des rapports et des tableaux de bord pour assurer une visibilité et une analyse efficace des données.
- Sauvegarde régulière des données pour garantir la récupération en cas de problème.
- Surveillance des performances de la plateforme pour identifier et résoudre les problèmes potentiels.
- Gestion des intégrations avec d’autres systèmes pour garantir leur bon fonctionnement.
- Mise en place de stratégies de sécurité et de conformité pour répondre aux exigences de l’entreprise.
ÉVOLUTIONS SALESFORCE
Notre objectif est de répondre à vos besoins en personnalisant votre environnement Salesforce : en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, en automatisant des processus métier pour améliorer la productivité et l’efficacité de vos utilisateurs.
- Personnalisation des objets, des champs et des processus pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
- Automatisation des processus métier en utilisant des outils tels que Process Builder, Flows, et Apex.
- Intégration de nouvelles fonctionnalités Salesforce
- Développement d’applications personnalisées sur la plateforme Salesforce en utilisant Lightning ou Visualforce.
- Optimisation des flux de travail pour une efficacité accrue.
QUELQUES EXEMPLES DE MISSIONS
Module additionnel
Chez un acteur de l’intérim
Nous avons mis en place « Einstein Activity Capture » pour synchroniser les Contacts, Emails, Evènements entre leur Microsoft 365 et Salesforce pour tous les commerciaux.
Maintenance
Pour une société de gestion d’évènements
Pour une enveloppe de jours donnés par mois, nous intervenons à la demande pour traiter des anomalies sur leur CRM existant ou des évolutions sur leur Community, l’ajout de rapports complexes.
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