Conseil et intégration de Salesforce
Sur les prestations de conseil et d’intégration de Salesforce, nous accompagnons sur :
- Du cadrage en amont de la solution CRM
- Des audits d’environnements Salesforce, Pardot, Experience Cloud
- Des diagnostics de processus métiers pour tendre vers des Best Practices Salesforce
NOTRE VISION D’UN PROJET
Nous mettons en place une méthodologie projet cadencée pour vous donner de la visibilité et permettre aux utilisateurs de se projeter. Ainsi, notre objectif est d’optimiser l’adoption des utilisateurs tout en respectant le budget et en assurant une mise en œuvre efficace dans les meilleurs délais.
INTÉGRATION DE CLOUD SALESFORCE
Nous maîtrisons les solutions Cloud Salesforce les plus courantes, notamment :
- Sales Cloud pour gérer les processus de vente et de prospection
- Service Cloud pour fournir un support client de qualité
- Experience Cloud pour créer des expériences client omnicanales
- Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) pour générer des leads et des opportunités commerciales
- Salesforce Platform pour étendre les fonctionnalités de Salesforce
Grâce à notre expertise approfondie des solutions Cloud Salesforce, nous sommes en mesure de vous proposer des solutions d’intégration personnalisées et adaptées à vos besoins. Nous vous accompagnons tout au long du processus, de la conception à la mise en œuvre, pour vous garantir un succès durable.
QUELQUES EXEMPLES DE MISSIONS
Cadrage & suivi de projet
Pour une mutuelle
Définition du périmètre de leur projet CRM avant l’intégration.
Nous avons mis à plat leurs processus métiers. Ainsi, nous avons identifié le type du projet Salesforce qui s’ensuivrait: Licences, lotissement , objets et processus impactés.
Nouveau CRM
Pour une société de gestion d’évènements
Travail sur les processus commerciaux à mettre en place et installés Sales Cloud en Lot 1, puis Service Cloud en lot 2
Les processus de leur CRM répondent aux besoins des équipes de commerciaux sédentaires, terrain, grands compte et support. Entre autre, le reporting permet de faire un suivi opérationnel ainsi que les objectifs de chaque population.
Architecture technique
Pour un acteur de l’énergie
Réalisation d’une étude d’architecture pour l’intégration de Salesforce dans un système d’information complexe : Flux de données, référentiels, sécurité.
Choix de la solution Talend pour la plateforme d’échanges, définition du planning et coordination des équipe et de la mise en œuvre .
Application Pardot
Pour un journal régional
Mis en place Pardot comme outil de « Marketing Automation » en lien avec Sales Cloud.
Nous les avons accompagné sur de l’envoi d’emails récurrents comme la Newsletter, au processus d’acquisition de pistes via leur site web avec des programme de « Nurturing ».
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