L’adoption du CRM, un vaste chantier Quand il s’agit de lancer des projets IT, les étapes sont cadencées, les phases projets sont organisées, loties. Chacune est mesurable : les spécifications sont-elles écrites ? que peut-on déjà tester ? Les écrans sont-ils à jour ? et les règles métiers ? On est capable alors de donner des indicateurs sur le pourcentage …
Comment créer de beaux emails Pardot : Guide des fonctionnalités Emails Pardot, Email builder ancienne ou nouvelle génération, add-on? Le contexte des Emails Pardot (MCAE) Dans l’univers du marketing digital, l’engagement des prospects et clients passe souvent par l’email. Pardot (sous le nom de Marketing Cloud Account Engagement) offre plusieurs outils pour la création d’emails, lequel …
Comment créer de beaux emails Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) ? Lire la suite »
Le concept de campagnes Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) peut être un peu déroutant puisqu’on parle très rapidement de campagnes connectées.
L’importance de la recette dans un projet Salesforce Lorsque l’on déploie une nouvelle application ou une importante nouvelle fonctionnalité sur Salesforce, dans la méthodologie il y a des phases projet auxquelles on n’échappe pas. La recette en fait partie et il est crucial de ne pas en sous-estimer l’importance. Cette étape, en plus d’être une …
L’importance de la recette dans un projet Salesforce Lire la suite »
Suivre la relation des prospects avec Engagement History Optimiser la communication entre le département marketing et les commerciaux dans Salesforce grâce à l’historique d’engagement Pardot (Engagement History Pardot). Lorsque le département marketing souhaite communiquer avec les prospects, il dispose de différentes méthodes pour le faire. Par exemple, les prospects peuvent avoir participé à un webinaire, …
Engagement History Pardot : suivre la relation des prospects Lire la suite »
Einstein Activity Capture, ça vous parle? Vous pouvez automatiser le processus de rattachement de vos emails à vos contacts dans Salesforce sans que ce soit chronophage et que ça ne pollue votre fil d’activité avec les emails avec Einstein Activity Capture (Capture d’activité Einstein). En activant Einstein Activity Capture (Capture d’activité Einstein) dans votre instance …
Améliorer l’adoption des utilisateurs : vision consolidée des chiffres Aujourd’hui on voit comment ajouter très simplement des graphiques sur la page d’un compte de type « siège ». L’objectif : avoir des données consolidées ET filtrées qui affichent les chiffres des filiales; de quoi répondre aux questions de nos KAM et améliorer l’adoption des utilisateurs. Si vous …
Adoption des utilisateurs : vision consolidée des chiffres Lire la suite »
Les Formulaire dynamiques – ou dynamic forms – dans les pages Lightning Salesforce sont un moyen de simplifier la création de comptes et d’améliorer l’adoption de mes utilisateurs.
Certaines tâches peuvent s’avérer fastidieuse pour un administrateur. Voici plusieurs extensions Chrome pour Salesforce qui peuvent aider à améliorer leur productivité et l’expérience utilisateur.
